包房预定指南  

1、先春湖假日酒店包房在非节假日（包括周末）时，接受电话预定。 
2、前台人员在接受电话预定时须在包房预定本上纪录好预定客 人的姓氏、电话、工作单位及预定包房类型和时间。 
3、前台人员在确定客人预定房型和时间后，须告知客人此预定包 房在到达预定时间十分钟后取消预定，将不再保留。然后告诉客人预定房间号码。 
4、前台人员在将以上三项规定告知客人后，须在开房界面上对此 包房做预定标志，并在预定纪录本上做好纪录，在班次交接时与下一班次做好交接。 
5、在节假日包房价格调整时，包房不接受电话预定，只接受现金 预定。根据当日店长要求统一预定开房时间，并告知客人到达预定时间后，我们将准时开房。填好预定单，叮嘱客人收好，以便做客人开房依据。 
6、每天的包房预定情况，各班次总台收银员、大堂领位都必须清 楚的了解。以便给预定客人最快的解答。 
7、根据当日客情，当预定包房到达预定时间时客人未到，大堂领 班可打电话咨询客人此包房是否保留，并规定预留时间。 
8、  当包房满员时，客人打电话预定，我们纪录好客人的姓氏、电 话。告知客人在到达时如有空出包房，我们可以提前为其开房。